Куда жаловаться, если неправильно начисляют квартплату

Обновлено: 3 октября, 2020

С ситуацией, когда владельцу недвижимости неправильно начисляют квартплату, может столкнуться любой гражданин. Необходимо разобраться, по какой причине были допущены нарушения и куда обратиться при их выявлении.

Категории платежей за коммунальные услуги

В перечень услуг жилищно-коммунального характера входят следующие категории:

  1. Техническое обслуживание и проверка домового оборудования.
  2. Проведение планового капитального ремонта.
  3. Вывоз мусора.
  4. Отопление всех помещений квартиры.
  5. Обеспечение газом.
  6. Водоснабжение.
  7. Электроэнергия.
  8. Водоотведение.

На каждую категорию Правительством устанавливается свои тарифы, периодически корректируемые внесением соответствующих изменений в нормативно-правовые акты.

Тарификация зависит от региона проживания и времени суток.

Согласно нормам, установленным жилищным законодательством, владельцы квартир и наниматели должны в полном объеме вносить коммунальные платежи в сроки, указанные в документах.

Собрание жильцов или управляющая компания при необходимости может корректировать эти сроки.

Причины некорректного начисления платежей

Неверное начисление сумм возникает по двум причинам:

  • некорректное применение ставок по тарифам или неправильное введение сведений в расчетную программу;
  • намеренное искажение начислений для завышения тарифных ставок или вписывание в квитанцию, услуг, не осуществляемых по факту.

Если владелец жилья обнаружил некорректное начисление сумм, необходимо написать заявление с требованием перерасчета.

Обжалование начислений в управляющей компании

Если заинтересованное лицо выявило ошибки в начислениях коммунальных платежей, необходимо обратиться в управляющую компанию.

Перед подачей претензии нужно ознакомиться с региональными тарифами и проверить показания газового, водного и электрического счетчиков.

Скачать образец заявления о перерасчете

Председатель управляющей компании должен дать письменный ответ на претензию в установленные сроки. Они составляют от десяти дней до одного месяца. Если в указанное время ответ не получен, заявитель должен подать письменную жалобу в вышестоящий орган.

Предварительно можно позвонить на горячую линию за консультацией и получением разъяснений касательно правильности расчетов.

Жалоба в органы контрольно-надзорного характера

При выявлении нарушений в расчетах со стороны управляющей компании можно обратиться в государственную жилищную инспекцию.

Если услуги коммунального типа оказаны ненадлежащим образом, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Полезно знать: «Когда и как можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой?»

Сотрудники отделов прокуратуры занимаются надзором общего характера и контролируют соблюдение положений нормативно-правовых актов со стороны всех субъектов.

Если вышеуказанные органы не разрешили спор. Необходимо подавать жалобу в прокуратуру.

Если в ходе проверки факты, указанные в жалобе, подтвердятся, прокурор направит управляющей компании или другого виновника предписание о своевременном устранении выявленных нарушений. Жалобу можно направить по почте или доставить лично.

Ответственность за неправильное начисление квартплаты

Согласно положениям статьи 157 Жилищного кодекса, управляющая компания, допустившая нарушения в части расчетов платежей за коммунальные услуги, привлекается к ответственности.

Нарушитель будет обязан сделать перерасчет и вернуть уплаченные деньги потребителю.

Кроме того, с него взыщут штраф в размере половины выявленной суммы нарушения.

Возврат денег производится на счет потребителя, а штраф в дальнейшем используется для погашения образующейся задолженности.

Чтобы эти меры были применены, заявителю необходимо подать письменное заявление поставщику услуг.

Обращение в судебный орган при нарушениях служб ЖКХ

Заинтересованное лицо может подать иск в суд после направления жалоб контролирующим органам или минуя их. Составляя исковое заявление, необходимо сослаться на положения действующего законодательства, которые были нарушены ответчиком.

Кроме того, истцу необходимо предоставить полный расчет с указанием ошибок в начислениях.

Доказать факт нарушений должен будет истец.

Подавая иск, заявитель должен указать следующие сведения:

  1. Данные об истце и ответчике.
  2. Полное описание выявленных нарушений со ссылками на правовые нормы.
  3. Требования о необходимости проведения новых расчетов, оплате суммы штрафа и выплате компенсации морального вреда.

Если УК (управляющая компания) не дает гражданину ознакомиться с производимыми расчетами, заявитель может принудить их в судебном порядке.

К иску необходимо приложить следующие документы:

  • бумаги, подтверждающие право собственности на квартиру или право обращения в суд в качестве истца (договор аренды);
  • квитанции за каждый месяц, в котором были выявлены нарушения;
  • копии жалоб и заявлений в управляющую компанию и контрольно-надзорные органы;
  • квитанция, которая подтверждает оплату государственной пошлины.

Скачать исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей

Документы подаются комплектами, по количеству сторон в деле. Исковое производство начинается примерно через месяц после получения заявления судом. Зачастую, делав такого типа рассматриваются в течение нескольких месяцев.

Если при проведении проверки возникли сложности, длительность разбирательства может увеличиться.

Если потребитель выявил, что управляющая компания неверно начисляет коммунальные платежи, необходимо обратиться в расчетный отдел. Если они вопрос не решат, необходимо подавать жалобу в вышестоящие органы. Вместе с жалобой или минуя ее можно обратиться в судебный орган с иском.

Заявитель сможет взыскать незаконно начисленную сумму, штраф и моральную компенсацию.

Уважаемые читатели!

Статья описывает типовые ситуации, но каждый случай уникальный.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - задайте вопрос юристу через форму (внизу), либо через онлайн-чат или закажите обратный звонок через форму онлайн-консультанта и дежурный юрист сам перезвонит вам.

Это быстро и бесплатно!